首页 >市民卡服务 >服务公告 >公司新闻

疫情防控 ·文明单位在行动:致敬最美坚守者——南京市民卡一线营业员

疫情防控 ·文明单位在行动:致敬最美坚守者——南京市民卡一线营业员

疫情严重,责任暖心。前方有最美逆行者,一批又一批的医护人员直面病毒,无私无畏;后方,南京市民卡一线营业员牢记使命,冲锋在前,用热情真诚的服务温暖一座城,守护一座城。

立春过后的南京,凉意还未褪尽,对于早出晚归、每天上班的他们,早已习以为常。“全年无休为用户提供服务”,不只是口头上的一句承诺,多年来,南京市民卡一线营业员身体力行地履行这份沉甸甸的承诺。即便在疫情严峻、谣言盛行时期,他们依然坚守服务一线,为用户排忧解难。

微信图片_20200217180020.jpg

假期清晨,当人们还在梦中酣睡时,南京市民卡营业员早已佩戴好了口罩和手套,对柜台、地面、椅子、自助设备等公共设施一一清洁消毒,日常走一遍消杀需要一小时,目的就是让每一位走进网点的用户无后顾之忧;每天对员工和办业务的用户测体温做登记,实行双健康监测;在各网点醒目处,张贴着防疫、线上办业务的宣传海报,生动活泼的漫画、接地气的文案,使用户一目了然。同时,营业员也会温柔地提醒每一位用户做好个人防护,科普手机办卡充值流程。“营业网点也是防疫一线,做好防护就是对同事和用户最大的负责。”熙南里营业部经理业恬曼经常把这句话挂在嘴边。

微信图片_20200217180015.jpg

有人问:她们不怕传染吗?同是肉体凡胎,她们也有迷茫与恐惧,她们和我们一样有家、有父母。平凡的她们在非常时刻还是选择了挺身而出,坚持上岗服务。

随着疫情加重,熙南里营业厅陆海娟的父母对于女儿上班产生担忧情绪,这是人之常情。但是,陆海娟告诉父母:“市民卡网点有着严格的科学防护,保障员工用户的健康安全。更重要的是,公共服务与老百姓的生活息息相关,我们不能停业,尤其在困难时期,我们更应该做好服务!”说服父母后,她立刻全情投入到一线工作中。

微信图片_20200217180031.jpg

熙南里营业厅老员工周震宇,一直兢兢业业,因为疫情,他放弃原本的假期计划,主动请缨到网点值班,从年初一坚守岗位至今。他说:“这个时候营业点非常缺人,外地同事暂时不能回来,我在家也不安心,不如和大家一起并肩作战。”事实上,每天攀升的数字就像利刃一般碰触着他的心,他唯一能做的就是按时到岗,履行使命。

微信图片_20200217180025.jpg

在南京市民卡各营业点,不同的人,类似的场景,每天都在发生。

疫情当前,不管再苦再累再难,南京市民卡一线营业员,都在用自己乐观的心态、专业的职业素养,感染着每一位用户,向全社会展示市民卡人的责任与担当。            

没有一个冬天不可逾越,没有一场疫情不可战胜!众志成城,让我们静候春暖花开艳阳天!